CONDIÇÕES DE COMPRA

1. INTRODUÇÃO

Este documento (juntamente com todos os documentos nele mencionados) estabelece as condições que regem a utilização do site www.unic-khk.com (doravante, a loja online) e a compra de produtos nele. (Doravante, as "Condições") . Pedimos que você leia atentamente estas Condições, nossa Política de Cookies e nossa Política de Privacidade (juntas, as "Políticas de Proteção de Dados") antes de usar a loja online. Você deve respeitar todas as regras que regulamentam o uso da loja online. Para efectuar uma encomenda, deverá também aceitar expressamente estas Condições e ler as informações prestadas na nossa Política de Privacidade, estando assim vinculado às mesmas. Se você não concorda com todas as Condições, você não deve usar a loja online. Se você tiver alguma dúvida relacionada às Condições ou às Políticas de Proteção de Dados, pode entrar em contato conosco através do nosso formulário de contato.

2. NOSSOS DADOS

A comercialização dos artigos através da loja online é efectuada sob as marcas UNIC e KHK de Vivian Cordeiro Felix, com morada na Calle Pujades, 13 08018 Barcelona (Espanha) e NIF 26951240R, com o telefone 722 536 973 e email info@unic-hkh.com

3. SEUS DADOS E SUAS VISITAS À LOJA ONLINE

As informações ou dados pessoais que você fornecer sobre você serão tratados de acordo com as disposições das Políticas de Proteção de Dados. Todas as informações ou dados que você nos fornece são verdadeiros e correspondem à realidade. Ao acessar sua conta de usuário através da loja online, sua sessão permanecerá aberta enquanto você continuar navegando. No entanto, para realizar certas operações e por razões de segurança, podemos solicitar que você insira novamente suas credenciais. Da mesma forma, você pode encerrar sua sessão de usuário a qualquer momento clicando no botão "Log Out" disponível na seção "Área Pessoal" que exibe a lista de opções.

4. USO DE NOSSA LOJA ONLINE

Ao usar nossa loja online e fazer pedidos por meio dela, você concorda em:

• Use nossa loja online apenas para fazer consultas ou pedidos legalmente válidos.
• Não faça pedidos falsos ou fraudulentos. Se for razoável considerar que foi efetuado um pedido desta natureza, estaremos autorizados a cancelá-lo e informar as autoridades competentes.
• Forneça seu endereço de e-mail, endereço postal e / ou outras informações de contato de forma verdadeira e precisa. Da mesma forma, podemos usar essas informações para contatá-lo, se necessário (consulte nossa Política de Privacidade). Se você não nos fornecer todas as informações de que precisamos, não poderemos processar seu pedido. Ao fazer uma encomenda através da nossa loja online, declara ser maior de 18 anos e possuir capacidade legal para celebrar contratos.

5. DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO

Os itens oferecidos em nossa loja online estão disponíveis para envio nos seguintes países:

• Espanha (Peninsular)
• Portugal (Peninsular)

Nós nos reservamos o direito de cancelar qualquer pedido que possa apresentar problemas de envio, alfândega ou outros problemas burocráticos no país de destino que dificultem o envio ou aumentem o custo da venda. Nesse caso, o cliente será avisado e o dinheiro será totalmente devolvido.

6. COMO FAZER UM PEDIDO

Para fazer um pedido, você deve seguir o procedimento de compra online e clicar em "Autorizar pagamento". Em seguida, você receberá um e-mail confirmando o recebimento do seu pedido (a "Confirmação do Pedido"). Da mesma forma, iremos informá-lo por e-mail quando a sua encomenda lhe for enviada ("Confirmação de Envio").

7. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade dos produtos. Se houver dificuldades no fornecimento de produtos ou se não houver itens em estoque, reembolsaremos qualquer valor que você possa ter pago.

8. MEIOS TÉCNICOS PARA CORRIGIR OS ERROS

No caso de você detectar que ocorreu um erro ao inserir seus dados pessoais durante o seu registro como um usuário de nossa loja online, você pode modificá-los na seção "Minha Conta". Em qualquer caso, pode corrigir erros relacionados com os dados pessoais fornecidos durante o processo de compra contactando o serviço de apoio ao cliente através do telefone 722 536 973, ou pelo e-mail info@unic-khk.com, bem como exercer o direito de rectificação de acordo com as disposições da nossa Política de Privacidade. Nossa loja online mostra janelas de confirmação em várias seções do processo de compra que não permitem que você continue com o pedido se os dados nessas seções não forem fornecidos corretamente. Da mesma forma, este site oferece os detalhes de todos os itens que você adicionou à sua cesta durante o processo de compra, para que, antes de efetuar o pagamento, você possa modificar os dados do seu pedido. Se detectar algum erro na sua encomenda após a conclusão do processo de pagamento, deverá contactar imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente, por telefone ou através do referido endereço de e-mail, para corrigir o erro.

9. ENTREGA

Antes de fazer o pedido, você deve selecionar o método de entrega que melhor se adapta às suas necessidades. Salvo acordo em contrário, enviar-lhe-emos a encomenda composta pelos produtos listados em cada Confirmação de Envio sem atrasos indevidos e, o mais tardar, no prazo de 5 dias úteis a partir da data da Confirmação da Encomenda. Existem circunstâncias derivadas da personalização dos produtos, ou circunstâncias imprevistas ou extraordinárias que podem afetar a data de entrega. Se por algum motivo não conseguirmos cumprir a data de entrega, iremos informá-lo desta circunstância e dar-lhe a opção de prosseguir com a compra, definindo uma nova data de entrega ou cancelar a encomenda com reembolso total do preço pago. Lembre-se, em qualquer caso, que não fazemos entregas ao domicílio aos sábados, domingos ou feriados. Para efeitos das presentes Condições, entender-se-á que a "entrega" ocorreu ou que a encomenda foi "entregue" no momento em que você ou um terceiro por si indicado adquira a posse material dos produtos, que se encontra credenciada assinando o recibo da encomenda na morada de entrega acordada.

10. IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGA Se nos for impossível entregar a sua encomenda, a transportadora notificará por telefone ou e-mail sobre um novo dia de entrega ou ponto de recolha. Caso não chegue ao local de entrega na hora combinada, contacte a transportadora através do site habilitado para rastreamento e que este lhe será enviado assim que a encomenda estiver pronta para entrega. No caso de 15 dias após o seu pedido estar disponível para entrega, o pedido não foi entregue por motivos não imputáveis a nós, entenderemos que você deseja rescindir o contrato e consideraremos resolvido. Em consequência da rescisão do contrato reembolsaremos o pagamento da encomenda deduzindo o valor do transporte e da devolução, o que será comunicado assim que recebermos a devolução da encomenda, com um prazo máximo de devolução de 15 dias.

11. TRANSFERÊNCIA DE RISCO E PROPRIEDADE

Os riscos dos produtos serão de sua responsabilidade desde o momento da entrega. Você adquirirá a propriedade dos produtos quando recebermos o pagamento integral de todos os valores devidos em relação a eles, incluindo custos de envio, ou no momento da entrega (conforme definido na cláusula 9 acima), se isso ocorrer em um momento posterior.

12. PREÇO E PAGAMENTO

Os preços apresentados na loja online incluem IVA (quando aplicável), mas não incluem portes de envio, que serão adicionados ao valor total devido conforme explicado no ponto 12.1. Os preços podem mudar a qualquer momento, mas as possíveis mudanças não afetarão os pedidos para os quais já enviamos uma confirmação de pedido. Depois de selecionar todos os itens que deseja comprar, eles serão adicionados à sua cesta e a próxima etapa será processar o pedido e efetuar o pagamento. Para isso, você deve seguir as etapas do processo de compra, preenchendo ou conferindo as informações que são solicitadas em cada etapa. Da mesma forma, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, você pode modificar os dados do seu pedido. Uma descrição detalhada do processo de compra está disponível no Guia de Compra. Além disso, se você for um usuário registrado, terá um detalhe de todos os pedidos feitos na seção Minha Conta. Você pode usar os cartões Visa, Mastercard, American Express e PayPal como meio de pagamento. Para minimizar o risco de acesso não autorizado, os detalhes do seu cartão de crédito serão criptografados. Ao clicar em "Autorizar Pagamento" está a confirmar que o cartão de crédito é seu ou do seu titular. Os cartões de crédito estarão sujeitos a verificações e autorizações por parte da entidade emissora, mas se esta entidade não autorizar o pagamento, não seremos responsáveis por qualquer atraso ou não entrega e não poderemos formalizar qualquer Contrato consigo.

12.1 Preços de envio

• Espanha (Peninsular): € 4,95

• Portugal (Peninsular): € 4,95

13. COMPRE COMO CONVIDADO

Nosso site também permite a compra por meio da funcionalidade de compra do convidado. Neste tipo de compra, apenas serão solicitados os dados essenciais para poder processar a sua encomenda. Assim que o processo de compra for concluído, será oferecida a você a possibilidade de se registrar como usuário ou continuar como usuário não registrado.

14. VALOR ACRESCENTADO E FATURAMENTO

De acordo com o disposto no artigo 68 da Lei 37/1992, de 28 de Dezembro, sobre o Imposto sobre o Valor Acrescentado, nos pontos 3,4 e 5 a venda dos artigos será entendida como estando situada no território de aplicação do IVA espanhol para residentes da Comunidade Económica Europeia da CEE. Você nos autoriza expressamente a emitir a fatura eletronicamente. No entanto, você pode nos indicar a qualquer momento que deseja receber uma fatura em papel, caso em que emitiremos e enviaremos a fatura nesse formato. Poderá solicitá-lo contactando o nosso serviço de apoio ao cliente, através de qualquer um dos meios que lhe são disponibilizados e gratuitamente.

15. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

15.1 Direito legal de rescindir a compra

Se estiver a contratar como consumidor e utilizador, tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de 14 dias corridos sem necessidade de justificação. O período de retirada irá expirar 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja a transportadora, adquiriu a posse material das mercadorias ou no caso de as mercadorias que compõem o seu pedido serem entregues separadamente, ao 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse material da última dessas mercadorias. Para exercer o direito de rescisão, você deve notificar a UNIC, com endereço em Calle Pujades, 13 e NIF 26951240R, escrevendo para o e-mail info@unic-khk.com com o número do pedido. Após a comunicação e no prazo máximo de 48 horas, as instruções de devolução ser-lhe-ão enviadas.

15.2 Consequências da retirada

Em caso de desistência de sua parte, devolveremos o valor dos itens, exceto despesas de envio, assim que recebermos os itens de volta e em qualquer caso, no máximo 14 dias corridos a partir da data em que forem informados da sua decisão de rescindir este contrato. Faremos o referido reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado por você. Você não incorrerá em quaisquer despesas como resultado do reembolso. Deverá devolver-nos ou entregar-nos os produtos através da transportadora por nós autorizada, utilizando para o efeito a etiqueta de devolução que enviaremos com o seu pedido, o mais tardar no prazo de 5 dias corridos a partir da data em que comunicamos a sua decisão de desistência do Contrato. Você só será responsável pela diminuição do valor das mercadorias resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria.

15.3 Direito contratual de rescisão.

Além do direito de rescisão legalmente reconhecido aos consumidores e usuários e mencionado na cláusula 15.1 acima, concedemos a você um prazo de 30 dias a partir da Confirmação da Remessa dos produtos para fazer a devolução dos produtos (exceto aqueles mencionados na cláusula 15.4 abaixo, em relação ao qual o direito de rescisão está excluído. No caso de você devolver os produtos dentro do período contratual do direito de rescisão, mas uma vez decorrido o prazo legal, você será reembolsado apenas o preço pago por tais produtos onde você arcará com os custos diretos de devolução do produto.

15.4 Disposições comuns. Você não terá o direito de rescindir o Contrato cujo objeto é o fornecimento de qualquer um dos seguintes produtos:

• Itens personalizados

• Bens lacrados por motivos de higiene que não foram lacrados após a entrega.

• Produto utilizado para além da mera abertura do mesmo, ou produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram entregues ou que tenham sofrido qualquer dano.

15.5 Devoluções de produtos defeituosos.

Nos casos em que considere que no momento da entrega o produto não cumpre o disposto no contrato, deverá contactar-nos de imediato através do nosso formulário de contacto disponibilizando os dados do produto bem como os danos sofridos, ou através do email info @ unic -khk.com onde indicaremos como proceder. Assim que os produtos forem recebidos, procederemos a uma análise cuidadosa do produto devolvido e notificaremos você por e-mail dentro de um período de tempo razoável se o reembolso ou substituição do mesmo (se aplicável) for apropriado. O reembolso ou substituição do item será feito o mais rápido possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a partir da data em que lhe enviamos um e-mail confirmando que o reembolso ou substituição do item não conforme é adequado. Os valores pagos pelos produtos que forem devolvidos por defeito ou defeito, quando realmente existir, serão totalmente reembolsados, incluindo os custos de envio incorridos para entregar o item e os custos que você teria incorrido para devolvê-lo para nós. A devolução será feita no mesmo meio de pagamento que foi utilizado para pagar a compra. Em qualquer caso, os direitos reconhecidos pela legislação em vigor permanecem seguros.

16. GARANTIAS

Se contratar como consumidor e utilizador, oferecemos-lhe garantias sobre os produtos comercializados através da loja online, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, respondendo, portanto, pela falta de conformidade do mesmo que se manifeste no prazo de dois anos a partir da entrega do produto. No entanto, lembramos que você deve fornecer evidências suficientes sobre a falta de conformidade do produto com o contrato se esta se manifestar após seis meses da entrega do produto. Entende-se que os produtos estão de acordo com o contrato desde que (i) estejam em conformidade com a descrição por nós feita e possuam as qualidades que apresentamos nesta loja online, (ii) sejam adequados para os usos a que o produtos são normalmente destinados, produtos do mesmo tipo e (iii) apresentam a qualidade e os benefícios usuais de um produto do mesmo tipo que são razoavelmente esperados. Nesse sentido, caso algum dos produtos não esteja de acordo com o contrato, deverá nos informar seguindo o procedimento detalhado no item 15.6 acima e por qualquer um dos meios de comunicação previstos para o efeito. Os produtos que vendemos muitas vezes podem ter as características dos materiais naturais que são usados em sua fabricação. Essas características, como variações de grão, textura, nós e cor, não serão consideradas defeitos ou defeitos. Pelo contrário, contará com a sua presença e agradecerá. Selecionamos apenas produtos da mais alta qualidade, mas as características naturais são inevitáveis e devem ser aceitas como parte da aparência individual do produto. Da mesma forma, as cores podem não corresponder exatamente como são exibidas na tela, porque a cor da estampa tende a ser diferente da tela do dispositivo com o qual é exibida.

17. RESPONSABILIDADE E ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Salvo disposição expressa em contrário nestas Condições, nossa responsabilidade em relação a qualquer produto adquirido em nossa loja online será estritamente limitada ao preço de compra do referido produto. No entanto, e salvo disposição em contrário por lei, não aceitaremos qualquer responsabilidade pelas seguintes perdas, independentemente de sua origem:

• Perda de receita ou vendas.
• Perda de negócios
• Perda de contratos
• Perda de economia prevista
• Perda de dados
• Perda de tempo de gerenciamento ou horário de expediente

Devido à natureza aberta da loja online e à possibilidade de erros no armazenamento e transmissão de informações digitais, não garantimos a exatidão e segurança das informações transmitidas ou obtidas por meio delas, a menos que expressamente declarado em contrário. Na medida do permitido por lei, excluímos todas as garantias, exceto aquelas que não podem ser legitimamente excluídas dos consumidores e usuários.

18. PROPRIEDADE INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Você reconhece e consente que todos os direitos autorais, marcas registradas e outros direitos de propriedade industrial e intelectual sobre os materiais ou conteúdos fornecidos como parte da loja online correspondem a todos os momentos a nós ou àqueles que nos concederam uma licença para seu uso. Você pode fazer uso de tal material apenas da maneira que nós ou aqueles que nos concederam uma licença para seu uso o autorizemos expressamente. Isso não o impedirá de usar esta loja online na medida necessária para copiar as informações sobre seu pedido ou detalhes de contato.

19. VÍRUS, PIRATARIA E OUTROS ATAQUES DE COMPUTADOR

Você não deve usar indevidamente a loja online introduzindo intencionalmente vírus, cavalos de Troia, worms, bombas lógicas ou qualquer outro programa ou material tecnologicamente prejudicial ou prejudicial. Você não tentará ter acesso não autorizado à loja online, ao servidor onde a referida página está hospedada ou a qualquer servidor, computador ou banco de dados relacionado à nossa loja online. Você concorda em não atacar a loja online por meio de um ataque de negação de serviço ou de um ataque distribuído de negação de serviço. O não cumprimento desta cláusula pode levar à prática de infrações tipificadas pelos regulamentos aplicáveis. Informaremos qualquer violação desses regulamentos às autoridades competentes e cooperaremos com elas para descobrir a identidade do invasor. Da mesma forma, em caso de violação desta cláusula, você deixará imediatamente de estar autorizado a usar a loja online. Não seremos responsáveis por qualquer dano ou perda resultante de um ataque de negação de serviço, vírus ou qualquer outro programa ou material tecnologicamente prejudicial ou prejudicial que possa afetar seu computador, equipamento de informática, dados ou materiais como resultado do uso deste online da loja ou do download de conteúdos da mesma ou para a qual redireciona.

20. LINKS DE NOSSA LOJA ONLINE

No caso de nossa loja online conter links para outras páginas da web e materiais de terceiros, esses links são fornecidos apenas para fins informativos, sem que tenhamos qualquer controle sobre o conteúdo de tais páginas ou materiais da web. Portanto, não aceitamos qualquer responsabilidade por quaisquer danos ou perdas decorrentes do seu uso.

21. COMUNICAÇÕES ESCRITAS

Os regulamentos aplicáveis exigem que parte das informações ou comunicações que enviamos a você seja feita por escrito. Ao usar a loja online, você concorda que a maioria das comunicações conosco será por meio eletrônico. Entraremos em contato por e-mail ou forneceremos informações postando avisos na loja online. Para fins contratuais, você concorda em usar este meio eletrônico de comunicação e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras comunicações que lhe enviamos eletronicamente cumprem com os requisitos legais de envio por escrito. Esta condição não afetará seus direitos reconhecidos por lei.

22. NOTIFICAÇÕES

As notificações que você nos envia devem ser enviadas preferencialmente através do nosso formulário de contato. De acordo com as disposições da cláusula 21 acima e a menos que estipulado de outra forma, podemos enviar-lhe comunicações por e-mail ou para o endereço postal fornecido por você ao fazer um pedido. Entender-se-á que as notificações foram recebidas e correctamente efectuadas no mesmo momento em que são publicadas na nossa loja online, 24 horas após o envio de um email, ou três dias após a data de publicação de qualquer carta. Para comprovar que a notificação foi efetuada, bastará comprovar, no caso de carta, que tinha endereço correto, estava devidamente carimbada e foi devidamente entregue por via postal ou em caixa de correio e, no caso de um e-mail, que foi enviado para o endereço de e-mail especificado pelo destinatário.

23. CESSÃO DE DIREITOS E OBRIGAÇÕES

O contrato é vinculativo para você e para nós, bem como para nossos respectivos sucessores, cessionários e cessionários. Você não pode transmitir, ceder, onerar ou de qualquer outra forma transferir um contrato ou qualquer dos direitos ou obrigações dele derivados, sem ter obtido nosso consentimento prévio por escrito. Podemos transmitir, ceder, onerar, subcontratar ou de qualquer outra forma transferir um contrato ou qualquer dos direitos ou obrigações dele derivados, a qualquer momento durante sua vigência. Para evitar qualquer dúvida, as referidas transmissões, cessões, gravames ou outras transferências não afetarão os direitos que, no seu caso, você, como consumidor, tenha reconhecido por lei, nem irão cancelar, reduzir ou limitar de qualquer outra forma as garantias, expressa e implícita., que poderíamos ter concedido.

24. EVENTOS ALÉM DE NOSSO CONTROLE

Não seremos responsáveis por qualquer violação ou atraso no cumprimento de qualquer das obrigações assumidas, quando for devido a eventos que estão além do nosso controle razoável ("Força Maior"). As Causas de Força Maior incluirão qualquer ato, evento, falta de exercício, omissão ou acidente que esteja além do nosso controle razoável e, entre outros, o seguinte: • Greves, bloqueios ou outras ações industriais.

• Comoção civil, revolta, invasão, ataque ou ameaça terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparativos para a guerra. • Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou qualquer outro desastre natural.

• Impossibilidade de utilização de trens, barcos, aviões, transporte motorizado ou outro meio de transporte, público ou privado. • Incapacidade de usar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.

• Atos, decretos, legislação, regulamentos, restrições de qualquer governo ou autoridade pública.

• Greves, falhas ou acidentes no transporte marítimo ou fluvial, postal ou qualquer outro tipo de transporte.

Será entendido que as obrigações ficarão suspensas durante o período em que persistir o Evento de Força Maior, e teremos prorrogação do prazo para cumprimento das referidas obrigações por um período de tempo igual à duração do Evento de Força Maior. Usaremos todos os meios razoáveis para encerrar o Evento de Força Maior ou para encontrar uma solução que nos permita cumprir nossas obrigações, apesar do Evento de Força Maior.

25. RENÚNCIA

A falta de exigência de nossa parte para o estrito cumprimento por você de qualquer das obrigações assumidas por você nos termos de um contrato ou das presentes Condições ou a falta de exercício de nossa parte dos direitos ou ações que podem nos corresponder em virtude do referido contrato ou das Condições, não implicará qualquer renúncia ou limitação em relação a tais direitos ou ações, nem o isentará de cumprir tais obrigações. Nenhuma renúncia de nossa parte de um direito ou ação específica implicará na renúncia de outros direitos ou ações derivados de um contrato ou das Condições. Nenhuma renúncia por nós de qualquer uma destas Condições ou dos direitos ou ações derivados de um contrato entrará em vigor, a menos que seja expressamente estabelecido que é uma renúncia e seja formalizada e comunicada a você por escrito de acordo com as disposições. Em a seção Notificações acima.

26. NULIDADE PARCIAL

Se alguma destas Condições ou qualquer disposição do Contrato for declarada nula e sem efeito por deliberação firme de autoridade competente, os restantes termos e condições permanecerão em vigor, sem serem afectados pela referida declaração de nulidade.

27. ACORDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito. Você e nós reconhecemos ter consentido com a conclusão de um contrato sem ter contado com qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte ou que pudesse ser inferida de qualquer declaração ou escrita nas negociações iniciadas pelos dois antes dela, exceto pelo que é expressamente mencionado nestas Condições. Nem você nem nós teremos qualquer ação contra qualquer declaração incerta feita pela outra parte, verbal ou escrita, antes da data de um contrato (a menos que tal declaração incerta tenha sido feita de forma fraudulenta) e a única ação disponível para você, a outra parte será por quebra de contrato de acordo com as disposições destas Condições.

28. NOSSO DIREITO DE MODIFICAR ESTAS CONDIÇÕES

Nós nos reservamos o direito de modificar os Termos e Condições. Eles não serão retroativos. Se você não concordar com as modificações feitas, recomendamos que você não use nossa loja online.

29. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

A utilização da nossa loja online e os contratos de compra de produtos através da mesma regem-se pela legislação espanhola. Qualquer controvérsia que surja ou esteja relacionada com o uso da loja online ou com os referidos contratos estará sujeita à jurisdição não exclusiva dos tribunais espanhóis. Se você estiver contratando como consumidor, nada nesta cláusula afetará seus direitos reconhecidos pela legislação em vigor.

30. CONTATO POR TELEFONE

Por telefone disponibilizamos os idiomas espanhol, catalão, português e inglês. Se você fala um idioma diferente do mencionado acima, você deve nos contatar exclusivamente por escrito através do nosso formulário de contato ou através do e-mail info@unic-khk.com

31. COMENTÁRIOS, SUGESTÕES, RECLAMAÇÕES E RECLAMAÇÕES

Seus comentários e sugestões serão bem-vindos. Pedimos a gentileza de nos enviar tais comentários e sugestões, bem como quaisquer dúvidas, reclamações ou reclamações através do nosso formulário de contato, endereço postal ou e-mail info@unic-khk.com. Além disso, temos formulários de reclamação oficiais disponíveis para consumidores e usuários. Você pode solicitá-los através do nosso formulário de contato ou do e-mail info@unic-khk.com. As suas reclamações e reclamações junto do nosso serviço de apoio ao cliente serão tratadas no mais curto espaço de tempo possível e, em qualquer caso, no prazo máximo de um mês. Da mesma forma, eles serão registrados com um código de identificação que iremos informá-lo e permitir que você os rastreie. Se você, como consumidor, considerar que seus direitos foram violados, você pode encaminhar suas reclamações para nós através do endereço de e-mail info@unic-khk.com a fim de solicitar uma resolução extrajudicial de disputa. Nesse sentido, se a aquisição entre você e nós tiver sido realizada online por meio de nossa loja online, de acordo com o Regulamento da UE nº 524/2013, informamos que você tem o direito de solicitar uma resolução de litígio extrajudicial com sobre defesa do consumidor, acessível através do endereço Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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