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FAQS
Verifique as perguntas mais frequentes e contacte-nos se não encontrar a resposta que procura.
QUE MÉTODOS DE PAGAMENTO ESTÃO DISPONÍVEIS?
QUANDO O MONTANTE DA MINHA COMPRA SERÁ RETIRADO DA MINHA CONTA BANCÁRIA?
POSSO OBTER FATURA PARA O NOME DA EMPRESA?
Sim, para isso deve primeiro estar registado como empresa nos dados pessoais da sua conta. Em seguida, escolha a opção “Solicitar nota fiscal” na página de confirmação da compra e insira seus dados fiscais. Você receberá a fatura dentro do seu pedido
Atualmente só temos pagamento por cartão de débito ou crédito. Cartões aceitos:
Visa, Visa Electron, Mastercard, American e Express.
Assim que o banco autorizar o pagamento, você receberá o e-mail de confirmação do pedido e o dinheiro será debitado da sua conta ao mesmo tempo. No entanto, depende da entidade emissora do cartão, o saldo permanece na sua conta na forma de um saldo retido que será finalmente deduzido do saldo real da sua conta após alguns dias.
TENHO QUE ESTAR REGISTADO PARA COMPRAR?
Sim, para fazer um pedido você deve estar registrado. Se você estiver processando o pedido e não estiver registrado, será solicitado que você se registre.
COMO FAÇO UMA COMPRA ON-LINE?
QUAL É O PRAZO PARA PODER DE VOLTA?
Você pode fazer sua compra em qualquer navegador.
Apenas siga estes simples passos:
Selecione a seção de seu interesse e a categoria do item que deseja comprar ou use nosso mecanismo de busca para encontrá-lo. Poderá consultar todas as características dos artigos do seu interesse na descrição de cada produto (composição, cuidado, tamanho, cor, preço, referência).
Adicione os itens que deseja comprar à sua cesta e poderá processar seu pedido.
Para finalizar sua compra, você deve selecionar o método de envio de seu interesse e o método de pagamento com o qual deseja processar seu pedido.
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Assim que o pedido for processado, enviaremos um e-mail de confirmação do pedido para o seu e-mail.
​O prazo para qualquer devolução é de 1 mês a partir da data que aparece no Vale-presente.